退換貨政策
消費者保護法規定 : 商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期，所退回的商品須回復原狀（請回復至商品到貨時的原始狀態），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

退貨服務
客戶收到貨物7個自然日內，產品無製造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，未被使用，不影響二次銷售，可以申請退貨。如需申請退貨，請在收到物品後7天內通過[email protected] 聯絡我們的客戶服務團隊。退貨申請確認後必須在3天內寄出物件。退貨運費由買方承擔。對於退貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到購買證明的情況下退款。

以下情況我們有權拒絕消費者的退貨要求：
× 自收貨日起超過7個自然日後提出退貨要求的；
× 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損；
× 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
× 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
× 撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯絡我們確認退貨服務後，沒有在3天內寄出物件。
× 政策所述其他情況。

CarWink商品整新費用
退貨商品已逕行拆封或導致外箱損毀,無法復原商品外觀與外包裝盒、民法規定契約消費者也有回復原狀、返還所有配件義務，如有損壞，確要給付一定程度整新費店家可處理或折價販售前提下，將索取一定比例之整新費用。
買家收到商品後，逕行拆封商品並且無法完整復原為全新狀態。仍然希望辦理退貨，我們將視商品可修復之成本費用狀況與賣家溝通，酌收整新費。每筆費用視商品價格與包材不同，將索取產品購入金額之15%-20%作為整新費用(依據產品損壞程度判定)。
退回商品時請以本店家寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件需照價賠償。
民法規定，取消契約消費者也有回復原狀、返還所有配件義務，如有損壞，確要給付一定程度整新費。

退款說明
買家最終確定退款時，最終返還之款項計算方式為: 扣除整新費用後(如完全未拆膜使用則不用計算)，如使用信用卡則需要負擔3%手續費/ 匯款則需負擔國內30元轉帳手續費。並同意讓CarWink代為處理銷售憑證作廢或折讓之程序。

換貨服務
客戶收到貨物 7 個自然日內，如發現發現產品存在非人為損壞的性能故障，或者產品在運輸過程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證，可在時限內申請換貨。換貨申請確認後必須在3天內寄出物件。換貨運費由賣方承擔(台澎金馬地區限定)。而對於退貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品的情況下換貨。
以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求：
× 自收貨日起超過 7 個自然日後提出換貨要求的；
× 換貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；
× 換貨品不全、或外觀人為原因導致受損；
× 經innovart 部門檢測，本身不存在質量問題；
× 發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；
× 撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；
× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
× 聯絡innovart確認換貨服務後，沒有在3天內寄出物件；
× 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；
× 政策所述其他情況。